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常見(jiàn)問(wèn)題

時(shí)間:2019-01-24 瀏覽:3222次
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內容介紹


配送與收貨


  1.商品簽收
 ?。?)會(huì )員在驗貨后,如果商品不存在短少、配送錯誤、包裝破損等問(wèn)題,請在物流公司指定單據上簽收。
 ?。?)為了保護您的權益,建議您盡量不要委托他人代為簽收。委托他人代為簽收的產(chǎn)品,視代收人等同于訂購人進(jìn)行驗貨簽收。
 ?。?)為了方便日后可能出現的退換貨流程,請保留商品外包裝箱10天。
  2.風(fēng)險轉移
  商品毀損、滅失等的風(fēng)險自收貨人簽收商品后由賣(mài)家轉移給收貨人。
  3.違約處理
  賣(mài)家違反本規范條款及平臺相關(guān)規則約定而導致消費者投訴的,賣(mài)家應及時(shí)予以處理,若賣(mài)家未能妥善處理導致投訴擴大或未按照要求予以處理的,有權以普通人身份做出判斷并要求賣(mài)家承擔相應的責任。
  4.配送和快遞方式有哪些?
  全場(chǎng)商品由快遞合作商中通、EMS、快捷快遞提供高效、安全的品質(zhì)配送服務(wù)。會(huì )員在成功購買(mǎi)同一店鋪商品的訂單(限一個(gè)郵寄地址),系統都會(huì )默認生成一個(gè)訂單(包裹)。會(huì )根據訂單中的收貨地址和商品種類(lèi)選擇合適的物流公司為會(huì )員配送。會(huì )員如需指定物流服務(wù),請通過(guò)在線(xiàn)交流工具聯(lián)系客服溝通協(xié)商。


修改/取消訂單

  1.我能修改訂單哪些內容?
  在訂單提交前可以修改收貨人信息、支付方式、配送方式、發(fā)票信息。
  2.如何修改收貨地址?
  未付款及未發(fā)貨的訂單可聯(lián)系商家客服修改收貨地址,已發(fā)貨的訂單無(wú)法修改收貨地址。
  3.訂單預留手機號能否修改?
  未付款及未發(fā)貨的訂單可聯(lián)系商家客服修改預留手機號,已發(fā)貨的訂單無(wú)法修改預留手機號。
  4.如何修改商品數量和顏色尺碼等?
  訂單一旦提交成功,將無(wú)法修改商品數量和顏色。
  5.訂單取消了,還想要,能再配送過(guò)來(lái)嗎?
  訂單一旦取消將無(wú)法恢復,建議您重新下單購買(mǎi)。

聯(lián)系客服
咨詢(xún)熱線(xiàn)

182 0372 3768

服務(wù)熱線(xiàn)

182 0372 3768

服務(wù)時(shí)間

每天 9:00~18:00

【服務(wù)協(xié)議】

【交易規則】

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